在数字化时期，东谈主工智能（AI）正迟缓浸透到咱们的日常糊口和职责中，从口试筛选到客户服务，再到酬酢互动，AI的身影无处不在。但这种普及也带来了一些出东谈主预料的后果：东谈主与东谈主之间的交流变得越来越贫穷，AI在提供便利的同期，也在无形中筑起了扫数“柏林墙”。

“参加了四五次口试，连真东谈主口试官的影子还齐没看到”，一位参加秋招的应届生源源向AI鲸选社吐槽到。

她八月底运行准备秋招，看了多量攻略，准备了半个月的简历投出去，却只收到了几家公司的复书，但令东谈主无奈的是，接到的齐是AI口试。“看了半天口试攻略，全心化了一上昼妆，下昼端轨则正坐得手机口试官眼前，问的是一些我仍是自述过了的问题，更破防的是稍有斜眼，或者是聚积欠安的情况，机器东谈主口试官就会把你挂了，说理齐没处说”。

堤防翼翼“伺候”够AI 口试官的源源，内心无比渴慕大概领有一场与真东谈主口试官的通常的交流。但咫尺大厂的口试，前一轮基本是AI筛选，海投简历仍是被AI杀死。

不仅是口试，咫尺酬酢平台也被AI充斥。某酬酢平台的重度用户小姜刷到好意思女想建立下关系，点开主页才发现是AI生成的图片。“这种情况出现过好屡次了”，小姜苦于好抑制易饱读起勇气，主动却总是碰壁碰到AI，“咫尺AI这样多了吗？”小姜问谈。

酬酢平台中，东谈主们往往抱着心与心之间的交流而去，AI的掺入无形中在东谈主与东谈主之间加设了扫数樊篱，阻难了东谈主与东谈主之间的来往。“AI是挺罕见念念，但如故想要能衷心换衷心肠交流”，小姜说。

虽然，咫尺AI在口试、酬酢、客服、电销等规模越来越常见，而这些本该是东谈主与东谈主之间的疏通，却因AI的加入，让东谈主找到东谈主变得愈加贫穷。小宁向AI鲸选社吐槽，咫尺某快递公司的AI客服还会PUA用户了，我说转东谈主工，客服说“找东谈主工会更慢哦～”、“东谈主工也不一定能解决您的问题哦～”、“东谈主工客服仍是放工了哦”等本体，阻难我找真东谈主客服，嗅觉好像除了AI没东谈主可找一样。

AI横亘在东谈主们中间，似乎正在打造东谈主与东谈主之间的“柏林墙”。

01 藏隐的AI墙，遍布糊口职责中的场景

晚上十点，出于游戏登陆的需要，大学生金钥登了一下他许久未登录的QQ。金钥发现存个来自“隔壁的东谈主”的待加好友，金钥唾手通过了好友苦求。

二东谈主你一言我一语之间，金钥合计与对方之间萌发了一点心意。金钥正沉浸在这好意思好的氛围里时，对方冷不防地发来了一个贯串，金钥点进去，却发现是一派空缺。困惑之际，对方片刻打来了视频电话，强烈的趣味心驱使下，金钥接通了视频通话，令东谈主措手不足的一幕发生了。

视频对面是一个穿着流露的女东谈主，漂亮又好意思满的脸蛋，毫无驻防地，金钥被硬控了七八秒才想起来挂断电话。挂断电话后，对方立马发来了一段“小视频”，内部的女主东谈主公恰是刚刚视频中的女生，而男主角却长着一副金钥的脸。

金钥被AI换脸了。他澈底懵了：不光通话视频里的好意思女是AI的，连践诺中的我方竟不知什么时刻，也被AI换了脸，被放进了小视频里。聚积的臆造情状，忽然让他不知何去何从。

如斯传神的AI生成本体早已不是个例，某图文社区上充斥着“这些博主齐不是真东谈主”的避雷帖。

图源：小红书截图

本为东谈主与东谈主搭建灵魂交友平台的头部酬酢软件Soul，如今也“反抗”，引入了AI。Soul上的AI聊天机器东谈主“AI苟蛋”，不仅不错主动和用户打呼唤，还亲切柔柔田主动找着话题，语言诙谐挑逗，引得不少用户发“是真东谈主在假扮AI吗？”AI苟蛋不仅对话像真东谈主一样当然，还会发语言，据Soul官方，年底将开启AI陪聊机器东谈主的视频通话服务。

图源：小红书网友条记截图

与此同期，也有不少东谈主质疑着酬酢软件引入AI陪聊机器东谈主是否罕见念念，有东谈主认为酬酢规模引入AI是反东谈主性的手脚。东谈主们在酬酢聚积的需求是一场衷心换衷心、信得过的交流，而AI的引入是否背离了这个初志，尤其Soul这种强调灵魂交友的平台，鲸妹体验Soul的AI机器东谈主，齐莫得个性区别，何来的灵魂？

不仅如斯，AI客服也制约着东谈主们找到真东谈主客服的脚步。从前找东谈主工客服只需要，两步：第一步，买通电话；第二步，转东谈主工客服。反不雅咫尺AI聊个约束，据红星新闻，有网友自行拨打45家平台的客服电话，统计的用时自大，转接到东谈主工客服平均需要94秒，最漫长的一次恭候长达380秒。

酬酢平台也有许多网友吐槽，转接东谈主工客服至少需要发四次“转东谈主工”才能接上，况且平台的客服不光难找，找多了后头以致会越来越难找。前有瑞幸AI客服假装东谈主工客服，后也有拼多多真东谈主客服假装AI机器东谈主，“听不懂”用户诉求的案例…...AI的引入默然地拉开东谈主与真东谈主客服之间的距离，使东谈主工客服越来越难找到。

如今、被AI“霸屏”的还有招聘措施。服务阛阓竞争浓烈，许多企业岗亭供不应求，出现“百里以致沉挑一”的情况，企业们往往引入AI口试，解决现阶段东谈主力资源的燃眉之急。据《2024年AI在企业招聘中的期骗近况调研敷陈》，有56.6%的企业策划或仍是在招聘职责中引入AI期骗，高达70.9%的互联网规划机企业仍是迈入了AI招聘的初步筹划及小限制试点阶段。

而对于应聘者来说，AI口试无疑是扫数难以跨过的门槛。酬酢平台上也有不少对于AI口试的熏陶共享帖，光小红书就超1w篇，网友们浓烈推敲着“如何趋附AI口试官”的话题。

AI越来越多，让东谈主找东谈主变得越来越难。在寻觅的过程中，东谈主们迷失在AI前，悄然无息地健忘了这场疏通运行的初志。

02 由东谈主的器具酿成“拒绝东谈主”的器具

时间发展到咫尺，AI写稿、文生图、文生视频、AI作念PPT等AIGC等器具以助理的变装便捷着东谈主们的坐蓐和糊口。一个月之前李彦宏曾浮现，Chatbot文心的用户数已超3亿，日均处理文本超1万亿tokens。这意味着，平均每五个东谈主里就有一个东谈主用AI。

但跟着AI期骗的落地，AI饰演的却越来越多的是“拒绝东谈主”的变装。

尤其直播间中的数字东谈主，仍是将耗时长型的主播险些取代。

结识输出的情谊、近乎同样的卖货话术、不若何变化的直播站姿，越来越多的数字东谈主正抢占着凌晨的直播间。网友小径深宵刷到某品牌直播间下单产物，但不管若何刷驳倒区齐莫得东谈主回复她，她才反应过来正在直播的应该是机器东谈主，而莫得回复的原因可能是因为我方的驳倒，莫得触发能让AI识别的要津词。

小径惟一退出直播界面，盘曲找到店铺客服盼望得回回复，却无奈地发现店铺客服亦然机器东谈主……被机器东谈主包围的小径安坐待毙，凯旋让她放弃了买某一特地色号的口红。

1.8w一年、24h无断绝职责、越来越拟确切播出恶果，数字东谈主凭借“烂铁一块就是干”的牛马精神，被许多需要刷时长的直播商家“垂涎”。

不仅数字东谈主插足直播间，咫尺AI也插足企业，成为了成本族的过劲助手。

AI口试的期骗最早不错追念到2009年。受那时金融危急的影响，寰宇500强许多企业运行大限制裁人，在本就未几的招聘岗亭中，求职者越来越多，服务阛阓竞争浓烈。

这场千军万马过独木桥的搏斗中，许多企业既想招聘到“寥若辰星的东谈主才”，又迫于降本增效的需要，因而采选拥抱AI。而每年至少有8w+东谈主苦求的连结利华公司，近万里挑一的托付比例，AI口试成为连结利华的首选。连结利华是那时较早尝试AI口试的公司之一，《买卖内幕》曾报谈，HireVue的AI口试系统每年为连结利华检朴100万好意思元的招聘成本。

但那时的AI还算不上智能，AI口试官冰冷的外在、机械的声息，时常被东谈主称为“东谈主工智障”。口试的过程也仅仅被口试者死死盯着录像头，背诵提前准备好的谜底。

而今天，寂寞十年的AI口试再次“恣意滋长”。据AI鲸选社了解，咫尺好意思团、腾讯、西门子等公司，一些央国企和国有银行齐有在招聘中期骗AI口试。与以往不同的是“钮祜禄”AI口试官，被数字东谈主和大模子改写后，AI口试官形象重无邪了一些，功能也丰富了一些，全体看起来更智能；而与以往同样的是，AI口试官们充任的如故匡助企业“降本增效”的变装——将更多的东谈主拒之门外，筛选出公司需要的候选者。

图注：左连结利华AI口试截图；右壹面AI口试截图

而AI客服也早已称不上是新奇的业务。AI客服的发展不错追念到2000岁首，那时AI客服仅仅以简便的自动回复和基于司法的聊天机器东谈主的神态出现。而咫尺AI时间日积月累，AI客服齐能以伪乱真。

咱们齐有这样的投诉资格：接电话者优好意思的声线，搭配上圈套然邻接的口吻词，让东谈主们以为是真东谈主客服接的电话，而当你尝试描述问题时却发现，对面上语不接下句，不知所云，你问他“你是真东谈主吗”，他答“您好，我这边查一下”，你惟一无奈地挂断了电话，本就片刻的东谈主生，又被AI徜徉了几分钟……

关联词，完成以上这些AI部署，企业只需要一键下单。企业下单后服务商会在企业搭建一个系统后台，企业只需要针对用户画像勾选菜单定制，比如话术、模板、清楚等等，一键就不错把更多“空泛”的用户禁绝在AI之后。

除了口试和客服等拉做事密集场景，咫尺虚耗娱场景中，AI也运行盛行。

巅峰时期曾日活上亿的王者荣耀，而今用户量大限制着落，不竭尝试引入AI，均衡生态。又名王者荣耀老玩家示意，从2018年运行，在比拟低的分段才会遭受东谈主机，而最近却时常在高分段也匹配到整组AI，“游戏实现掀开结算界面，发现队友主页AI感满满”，才发现队友是AI。 他揣测，从前的AI出咫尺低分段，是因为给外行营造邃密的游戏体验；而如今出咫尺高分段的AI，是怕游戏内出现用户数断层的情况。但玩家们往往不继承这种设定，因为游戏内分段是实力的讲明，但咫尺要讲明我方本有的实力，却需要打破AI的镣铐。

东谈主们从昔时被机器东谈主随同，到周围悄然无息被竖起一座座AI筑起的围墙，东谈主们张启齿想与真东谈主交流，得回的却齐是墙壁反弹追念的冰冷的AI回复。

03 时间筑起更高的墙，东谈主们运行抵制了

东谈主与东谈主之间，正在变得疏离。许多传统上需要东谈主际互动的场景正在被AI所取代，而导致这一气候的根源，很猛进度上在于AI时间的日益普及。

电话机器东谈主的发展历程就是一个例证。从19世纪末起步，电话机器东谈主率先依赖于IVR（交互式语音反馈）的按键式导航、语音识别要津词导航，只可处理一些简便的客户服务问题，比如查询余额、办理业务等，那时的东谈主和AI还很分明。

而2018 年，谷歌辩论院推出的 Bert 模子使电话机器东谈主资格了翻新性的变革，ChatGPT 的问世更是将电话机器东谈主行业，推向了另一个岑岭。融入这些新时间的电话机器东谈主，不仅大概进行多轮对话，具备一定的凹凸文认知能力，而且还能处理复杂的长篇本体。AI运行能以东谈主的念念维，以致杰出东谈主的着力行止理语言，AI与东谈主运行难以远隔。

科技的发展往往仅仅基石，时间的“降价”促成大面积期骗。本年上半年大厂频传Tokens降价信息，大模子Tokens价钱插足“厘时期”。

业内东谈主士示意，咫尺外呼机器东谈主的成本并不高，定制服务的企业越来越多，有的条目简便的1000元就能处置；复杂一些的，有按期间计费的，1分钱/6秒钟，也有按流量计费的，一通电话也不到一毛钱。而东谈主做事念同样职责量，却比AI贵5倍不啻，显着AI更合算。

为了唐突日呼2万通的AI，咫尺通讯运营商应诱骗更智能、更精确的唠叨电话识别时间，好多虚耗者无奈的将AI打来的电话接了摈弃几分钟，浪掷AI的使用时长……

而面临无可幸免的AI口试，咫尺好多打工东谈主也在找唐突之法：许多应届生为了趋附AI，在酬酢平台作念着同质化的作业：从用词上改革我方日常的话语民风，使用AI话术，便捷AI执取要津词；华中科技大学东谈主工智能学者王然以致提议，高校不错引入AI口试关系的指点培训……

东谈主们为了提升AI墙，去投合AI，也酿成AI的傀儡。而企业接续拿着这些东谈主们师法着AI产出的本体“垃圾”去投喂AI。据校招季网友反应，“秋招没投腾讯，也收到了腾讯的AI口试邀请”；“一个月前投的腾讯，这两天才发AI口试奉告，以为不是官方的，推敲了一下，腾讯方回复说是官方的邀请，然而不股东后续经过。”

东谈主们运行意志到，AI时间的庸俗期骗，其实是为了完成招聘数目。酬酢平台的驳倒区，许多应届生示意，“不给AI打白工了”，而放弃口试。

时间期骗的B面是，东谈主们所从事的职责的价值也将迟缓被稀释。

FancyTech的实习生需要不竭进行把素材投喂给AI，等AI生成罢了后再东谈主工上传的相通的职责；多模态大模子需要有固定东谈主员审核其生成的图片本体是否和规；数字东谈主直播间的助播一个东谈主，需要给多达十台电脑“上贯串”……束手无策的东谈主们只可机械地相通着职责任务，失去了创造力和特有性的发达空间。东谈主们的做事也朝着廉价值化、机械化的场地发展。

在这样的趋势下，将出现一个更坏的驱散：东谈主们若想要展现自己价值，似乎只剩下一条路可走——卷做事时长。

每个东谈主齐像一颗孤独孤身一人的螺丝钉，被固定在我方的职责岗亭上，AI完成了好多真东谈主要作念的事。

当东谈主们齐在为了蔓延做事时长而捉衿肘见时，东谈主与东谈主之间的交流似乎变得不再那么迫切，AI塑造的“柏林墙”也将更难提升……

作家：陈佳惠 剪辑：杨晓鹤

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